מדיניות פרטיות

Simplogic.ai Ltd ("Simplogic"). אנו פועלים כבעלי השליטה במידע (Controller) לגבי מטא-דאטה של האתר/האפליקציה ופרטי קשר עסקיים, וכמעבד מידע (Processor) לגבי תוכן הלקוח שאתם מעלים או מחברים לשירותים. יצירת קשר: privacy@simplogic.ai.

• זהות וחשבון: שם, תפקיד, חברה, דוא"ל/טלפון עסקי.
• שימוש ואבטחה: כתובת IP,‏ מזהי מכשיר/דפדפן, יומני אימות ויומני ביקורת.
• תמיכה ותקשורת: פניות תמיכה, צ'אטים/שיחות, משוב.
• תוכן לקוח: מסמכים/נתונים שאתם או הארגון שלכם מעלים, המעובדים בהתאם להוראותיכם בלבד.
• חיוב: תוכנית, חשבוניות, מטא-דאטה מוגבל של תשלומים.
• עוגיות/אנליטיקה: עוגיות/ערכות SDK שאינן חיוניות – רק בהסכמה.

• אספקת השירותים והפעלתם: חוזה.
• אבטחה, מניעת הונאות והגנה על השירות: אינטרס לגיטימי / חובה חוקית.
• חיוב ורישומי מס: חוזה / חובה חוקית.
• תמיכת לקוחות: חוזה / אינטרס לגיטימי.
• שיפור המוצר ואנליטיקה: אינטרס לגיטימי; עוגיות שאינן חיוניות מחייבות הסכמה.
• שיווק B2B ודיוור שירות: אינטרס לגיטימי, או הסכמה כאשר הדבר נדרש; ניתן לבטל את ההסכמה (opt out) בכל עת.

• מעבדי משנה/נותני שירותים: אחסון בענן, אנליטיקה, דוא"ל, תמיכה ותשלומים – במסגרת הסכמי עיבוד נתונים (DPA).‏
• עסקאות תאגידיות: מיזוג/רכישה, בכפוף לאמצעי הגנה.
• משפטי/ציות: כאשר הדבר נדרש על פי דין או לשם הגנה על זכויות ובטיחות.

• תוכן לקוח: לאורך תקופת המנוי; מחיקה/החזרה בתוך 30–90 ימים לאחר סיום ההתקשרות (בהתאם לחוזה).
• יומנים ואנליטיקה: עד 12 חודשים.
• רישומי תמיכה: עד 24 חודשים.
• אנשי קשר לשיווק B2B:‏ עד 24 חודשים ממועד האינטראקציה האחרונה; רשימות חסימה (suppression lists) נשמרות לפי הצורך.

בהתאם למקום מושבכם: עיון, תיקון, מחיקה, ניוד, הגבלה/התנגדות, ביטול הסכמה. ניתן להגיש בקשות באמצעות privacy-requests או privacy@simplogic.ai. אנו משיבים בתוך 30 ימים (ניתן להארכה בהתאם לדין).

השירות מספק תובנות אוטומטיות לצורכי סיוע בלבד, בפיקוח אנושי. איננו משתמשים בתוכן הלקוח לאימון מודלי יסוד (foundation models).‏ טלמטריה אופציונלית כפופה להסכמה (opt in) וניתנת לשליטה.

באנר לניהול הסכמה (CMP) עם האפשרויות "קבלת הכול" | "דחיית הכול" | "שמירת הבחירות". עוגיות שאינן חיוניות חסומות עד למתן הסכמה. אנו מכבדים אותות Global Privacy Control (GPC).‏ קישור קבוע ל"ניהול עוגיות" זמין בכל עת.

הצפנה בהעברה ובמנוחה, אימות רב-שלבי (MFA)/כניסה אחודה (SSO),‏ גישה על בסיס הרשאות מינימליות, סקירות הרשאות תקופתיות, ניטור (SIEM),‏ ניהול פגיעויות והתחייבויות זמן (SLA) להתקנת עדכוני אבטחה, מחזור פיתוח מאובטח (SDLC),‏ גיבויים והתאוששות מאסון (DR),‏ ומבדקי חדירה סדירים.

נעדכן הודעה זו בעת שינויים מהותיים ונציין את מועד כניסתם לתוקף. יומני הסכמה נשמרים כאשר הדבר נדרש.